CASSELINI

ポイントは「1ポイント＝1円」として、1ポイントからご利用いただけます。
商品の購入ポイントは、発送済み後に有効となります。

ポイントの有効期限は最終のお買い上げ日(弊社倉庫発送日)より1年間です。
会員ランクごとにポイント付与率が異なります。
詳細はこちらから確認下さい。

当サイトでのお支払い方法は「代金引換」、「クレジットカード」、「コンビニ払い」「Amazon Pay」、「楽天Pay」をご利用いただけます。ただし、ご注文の確定後に注文方法を変更することはできません。

【コンビニ払い・クレジットカード与信審査不通時の決済方法変更について】

ご注文いただく際にコンビニ払い・クレジットカードにて決済をされた場合、商品出荷前に再度与信審査が行われます。 与信審査を通過しなかった場合、決済方法を代金引換に切り替えて出荷させていただきます。
※代金引換に切り替わる場合はメールにてご案内させていただきます。
※ 代金引換は手数料330円(税込)が発生します。

与信審査を通過しない要因は以下が考えられます。

・カードの有効期限切れ
・利用限度額超え
・クレジットカード会社が取引を拒否した場合
※弊社で要因の特定はできません。コンビニ払い・クレジットカード会社へ直接お問合せください。

【コンビニ払いについて】

商品の到着を確認してからコンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
＜ご注意＞後払い手数料：330円
後払いのご注文には、株式会社SCOREの提供するスコア後払い決済サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はこちらからご確認下さい。

【店頭支払い】

注文手続き画面にて、以下の通り選択するとご利用いただけます。
・お届け方法 　→ 店頭受け取り
・お支払い方法 → 店頭支払い
CASSELINI原宿店にて商品のご用意ができましたら、注文日から2〜3日程で店舗よりお電話にてご連絡いたします。
取り置き期間は1週間です。

【CASSELINI原宿店】

住所：東京都渋谷区神宮前5—27-8
電話番号：03-3400-5584
営業時間：12:00〜19:00
定休日：不定休

当サイトをご利用された際の重要なお知らせ（登録情報の更新完了、ご注文商品の発送のご連絡など）や、ご希望のメールマガジンは、ご登録メールアドレスにお送りします。
メールアドレスは、PC、スマートフォン、携帯電話（フィーチャーフォン）のいずれも登録可能です。また、当サイトからのお知らせが受信できるよう、メールの受信設定をご確認ください。

【スマートフォン、携帯電話の場合】
ドメイン指定受信（@casselini.co.jp）の解除

【パソコンの場合】
迷惑メールボックスの設定の解除

新規会員登録時にプレゼントさせていただいた500Pは次回のお買い物時からご利用いただけます。

後払い用のお振り込み用紙につきましては、「スコア後払い決済サービス」より、 お荷物をお受け取り後、1週間ほどで郵送される形となっております。 2週間を過ぎても届かない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

ご注文当日14時を過ぎてからのキャンセルはお断りさせて頂いております。
また、キャンセルのご連絡は必ずお電話にてお願いいたします。（土日祝休業/営業時間 10:00～19:00）

※「複数のうち、1点のみキャンセルしたい」場合や、「お届け先や支払方法を変更したい」ときは、恐れ入りますが、一度注文をキャンセルしてから、再度注文をやり直してください。

ご希望商品の在庫がない場合「再入荷お知らせ」を登録しますと、商品が再入荷した際に、ご登録のメールアドレスへご案内が届きます。

※「再入荷ご案内メール」は、ご購入をお約束するものではございません。「再入荷ご案内メール」が届きましたら、速やかに商品をご確認ください。
※「再入荷お知らせ」登録をされても、商品の在庫状況により入荷されない場合がございます。何卒ご了承ください。
※ メールの設定についてはこちら

キャセリーニオンラインでは「Cookie」の機能をショッピングカート・マイページにて使用しております。当サイトをご利用いただくにあたり、お客様のブラウザで「Cookieの設定」を有効にしていただく必要がございます。下記をご参考に設定をご確認ください。

■スマートフォンでご利用の場合
【iPhone】
◎Safariの場合
ホーム画面から「設定」→「Safari」を選択します。「Cookieをブロック」を選択し、「常に許可」「訪問した Web サイトを許可」「アクセス中の Web サイトのみ許可」のいずれかを選択します。iOS7 以前では、「知らないサイトや広告のみ」「しない」のいずれかを選択します。

◎Google Chromeの場合
Chrome のメニューアイコンを選択します。「設定」→「コンテンツの設定」 を選択します。「Cookieを許可」をオンにします。
【Android】

◎Android6.x 標準ブラウザの場合
ブラウザを起動し、メニューを選択します。「設定」を選択します。「Cookieを受け入れる」のチェックボックスにチェックをいれます。(機種により「Cookie許可」と表示される場合があります)※バージョン・機種により操作方法が異なる場合があります。

◎Android6.x Chromeの場合
Chromeを起動し、メニューを選択します。「設定」→「サイトの設定」を選択します。「Cookie」を選択「サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する」を有効にし、「サードパーティのCookieを許可」にチェックを入れます。 ※バージョン・機種により操作方法が異なる場合があります。

■パソコンでご利用の場合
【Windows】
◎Internet Explorer の場合
「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。「プライバシー」タブをクリックします。「詳細設定」ボタン横の[既定]項目を選択します。インターネットゾーンの設定を中に選択します。「インポート」ボタン横の「詳細設定」項目を選択します。「自動Cookie処理を上書きする」のチェックボタンにチェックをいれます。「ファーストパーティーのCookie」「受け入れる」、「サードパーティーのCookie」「受け入れる」を選択します。

【Macintosh】
◎Safariの場合
「メニュー」→から「環境設定」をクリックします。「プライバシー」タブを選択し、「Cookieをブロック」を「しない」を選択します。

通常商品は、ご注文完了から2日～4日以内の発送となります。お届け希望日時は、ご注文時に選択できますのでご希望の日時をお選びください。配送日の指定がない場合、最短日のお届けとなります。
*輸送ルートの関係上、ご希望に添えない場合がございます。
*物流量の増加、道路混雑や天候の影響などにより、お届けにお日にちを要する場合がございます。

予約商品は、商品ごと入荷予定納期が異なります。 ご注文の前に「お届け予定」をご確認の上、ご購入ください。

ご購入代金が7,000円以上（税込）の場合送料無料となります。7,000円以下の場合は一律390円（税込）かかります。但し、北海道と沖縄県のみ送料が一律1,100円（税込）となります。何卒ご了承くださいませ。

※商品を発送しましたら「発送完了メール」をお送りしています。内容をご確認ください。
※ご注文いただきました商品の配送は、すべて「佐川急便」にて発送しております。
※配送は日本国内のみに限らせて頂きます。
※年末年始や天候などの理由で、配達日時のご希望をいただいても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※沖縄県・離島へのご注文をいただいた場合、お届けまでに5～7日お時間をいただいております。また、お届け日時をご指定いただいた場合でも遅延する場合がございます。何卒ご了承ください。

代金引換手数料は一律330円（税込）かかります。

当サイトでは、ラッピングサービス、ショップ袋の添付、価格がわかるものを取り除く等、ギフト用の配送サービスは行っておりません。何卒ご了承ください。

※お客様ご自身でラッピングしていただくための 「ギフトキット」を販売しております。
※発送の際は、価格の記載がある納品書を同封しております。贈答先ご住所に直接お届けする場合はご注意ください。

当サイトの商品の画像は、できるだけ実商品に近いカラーにて掲載しています。
また、同じカラー名でも各商品によって色味が異なりますので、商品ごとの商品画像にてご確認ください。

※お客様のモニターの設定や閲覧環境によっては、色味に違いが発生してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品のサイズは、商品ページに記載されている「アイテムサイズ」をご覧ください。当サイトで販売している商品は、CASSELINI公式オンラインショップ独自の採寸方法により計測を実施しています。

※商品によっては、1～2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品の表示画面に [このアイテムは予約商品です] と記載している商品は、「予約商品」としてご注文をお受けしています。
予約商品は、それぞれ入荷予定納期がありますので、ご注文の前に「お届け予定」をご確認の上、ご注文ください。
カートシステムや商品発送時期の都合上、通常商品または別の予約商品と合わせて予約商品を注文することができかねます。同時期に発送が可能な複数の予約商品につきましては、同梱発送をさせていただいております。
また、同梱発送の商品の合計金額が7,000円以上になる場合は送料も無料に修正してご発送しております。

※生産の都合上、商品納期の遅延や、生産の減産、または中止による未入荷が生じる場合があります。
※商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは、仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。

セール商品は、お客様のご都合による返品・交換は一切受け付けておりません。
また、予告なく掲載を終了させていただく場合がございます。
セール期間中は、発送の混雑が予想されます。商品は発送準備が整い次第、随時発送させていただきますが、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。

※予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご注文の完了後、またご購入後に商品のお値引きはお受けすることはできません。
※セール商品についている値札とご購入価格が異なる場合がございます。
※セール施策や臨時のキャンペーン、価格更新日の都合等により、CASSELINI各店舗やその他ショッピングサイトとCASSELINI公式オンラインショップの販売価格が異なる場合がございます。

ご注文の商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
また、商品に同梱している「納品書」を必ず保管していただきますようお願いします。
※商品に不具合が見つかりましたら、7日間以内に問い合わせメールまたはお電話にてご連絡ください。

・商品により色・サイズなどが写真や表記とは多少異なることがあります。
・使用素材そのものに、色ムラや凹凸などがあるもの、また、生産過程で多少のスレ傷などが生じるものがあります。
・使用素材の特性上、多少色及び風合いの誤差が生じることがあります。
・手織りの布は、素材の特性や風合いを生かすため、糸の太さにムラがあるものや織ムラが出ているものがあります。
・生成り綿、麻などは、素材の特性上商品にネップがあるものや細かな黒い粒が混じっているものがあります。
・天然素材を使用した商品の色、模様、形の不揃いなどの理由による返品・交換は、お客様の都合によるものとさせていただきます。ご了承ください。

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えたカラーを注文してしまった」場合など、お客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。

ご注文の商品で「商品にキズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかにお修理、同一商品との交換、返品対応をさせていただきます。
商品の到着から「7日以内」に、CASSELINIオンラインショップまでお問い合わせいただけますようお願い致します。

※商品到着から8日以上経過している方につきましては、お客様自身に送料をご負担頂きます。予めご了承ください。

お電話（03-3475-0225）または、お問い合わせから注文ナンバーをご記入の上お問い合わせください。

注文内容の確認が取れましたら、こちらからお送りするメールに不良個所の画像を添付いただく流れとなります。（携帯電話のカメラで撮影したもので問題ございません。）
なお、以下の基準に該当する場合はお受け致しかねますので、ご了承ください。

以下の場合は交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。
・商品到着後「8日以上」経過している商品
・弊社基準にて「使用済み」と判断された商品
・「納品書・商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品

※交換品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させて頂きます。

商品の返品、交換を希望される場合は、必ず事前にお電話もしくはお問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせ内容欄には、注文ナンバー、返品・交換希望商品とその理由を入力してください。
ご入力いただいたメールアドレス宛てに、返品・交換の対応の流れをご連絡させていただきます。

※お客様のご都合による返送の場合、送料はお客様にてご負担いただきます。
※配送伝票は返金対応が完了するまで、大切に保管ください。
※返送の際、お手数ですが佐川急便かヤマト運輸をご使用ください。
※普通郵便、レターパックは使用しないでください。万が一、配送事故があった場合、賠償が適用されません。

当サイトでご購入いただいた商品の修理は、お電話もしくはお問い合わせよりご連絡ください。商品のご返送方法や、対応期間等をご案内します。
ただし、下記の内容につきまして、あらかじめご了承ください。

・弊社にて商品を確認後、修理に関する状況をご連絡します。
・商品の状態によっては、有償修理になる場合がございます。
・商品をお預かりして修理が完了するまで、1～4週間ほどお時間を頂戴いたします。（修理内容により期間が異なります）

商品を使用された際のご感想（サイズ感、着用して過ごされたシーン、快適さ、など）を記載してください。
また、当サイトではレビュー掲載の基準を設けており、その基準に合致しない内容を含むレビューは掲載されません。

【非掲載となる投稿の例】
・個人を特定できる投稿
・誹謗中傷
・不良品や配送の不手際についての投稿
・他社製品についての投稿
・購入商品では無い商品の投稿
・他のお客様の誤解を招くような内容の投稿
・「絶対に止めるべき」「最低」「最悪」など、独断的・断定的、必要以上に感情的な投稿

※ご投稿いただいてから掲載審査を行うためサイトへの反映まで2日～5日程度お時間をいただく場合がございます。
※洗濯方法や商品ページに記載のない情報など事実確認が必要な内容を含む場合、通常より審査にお時間をいただきます。
※掲載される順序は投稿時間順とは限りません。前後することがあります。
※掲載・非掲載の通知や、非掲載の場合に理由をお伝えすることは行っておりません。

商品の不良品や配送の不手際についてのご連絡は、直接メール、もしくはお電話にてご連絡ください。
返品・交換についてのお手続きは上記のQ&Aをご参照ください。